Retourzendingen
Heeft u lingerie en/of kleding van ons ontvangen en de kledingstukken passen niet? Dan kunt u deze retour zenden. U dient deze zending vooraf aan te melden. Wij vragen u deze aanmelding volledig en correct in te vullen. Na ontvangst van uw retourverzoek zult u na goedkeuring van ons hiervoor per e-mail een retouradres en retournummer ontvangen.
Kosten
De kosten en verzendrisico van het terugsturen zijn voor uw eigen rekening. U dient de retour(en) te allen tijde voldoende te frankeren! Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons NIET in ontvangst genomen en derhalve NIET gecrediteerd. Zendingen die niet zijn aangemeld nemen wij NIET in behandeling. Indien u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, neemt DirectToys de verzendkosten voor het opnieuw versturen voor haar rekening.
Wat mag niet worden geruild
- Artikelen waar de sealingzegel van gebroken is
- Setjes waar een slip of string bij zit (in verband met hygiëne)
- Catsuits
- Panty's & Kousen
- DVD's en andere gegevensdragers zonder sealingzegel
- Sextoys zoals vibrators, dildo's etc. (in verband met hygiëne)
- Condooms
Bovengenoemde artikelen kunnen enkel worden omgeruild wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Zie hiervoor artikel 4.8 van onze algemene voorwaarden. De geretourneerde artikel(en) dienen binnen 30 dagen na verzending van uw bestelling aan ons geretourneerd én door ons ontvangen te zijn.
Annulering van uw bestelling
Annulering voor verzending
Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen worden geannuleerd nadat u de bestelling heeft geplaatst en deze bestelling nog niet is verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt u verzendbevestiging. U kunt in geval van annulering een antwoord sturen op de orderbevestiging, u kunt telefonisch contact met ons opnemen of u kunt onderstaand formulier invullen. Uw
orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Zodra uw verzoek tot
annulering door ons bevestigd is, mag u deze als ontvangen beschouwen. Indien u de betaling van uw geannuleerde bestelling reeds heeft voldaan, restitueert DirectToys het
betaalde bedrag uiterlijk binnen veertien dagen. DirectToys zal in dat geval
voor spoedige terugbetaling zorg dragen.
Annulering na verzending
Annuleert u de bestelling nadat deze aan u verzonden is,
dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien DirectToys reeds een
betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede
ontvangst van de geweigerde zending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten
zullen hierop in mindering worden gebracht. U dient de bestelling in dat geval dus aan de
deur te weigeren en ongeopend te laten.
Aanmelding retourzendingen
Alle ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan DirectToys kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via ons online retourformulier (zie onder). Zorg ervoor dat uw retourzending voldoende is gefrankeerd; wij nemen geen ongefrankeerde stukken aan.
Kategorien
- Home |
- Angebote |
- Unternehmensdaten |
- Versandinformationen |
- Zahlungsmöglichkeiten |
- Kleidungsgrößen |
- AGB |
- FAQ |
- Blog |
- Kontakt